经过2009年到2013年的快速发展与中国消费群体的苏醒,无论从一级城市还是到乡镇,被激活的消费需求,才是电商能够发展的根本原因。

从入驻淘宝甩开双手写发货单据到每年十几万甚至是几十万的IT系统投入,电商也发生了根本性的变化,这就是电商的层次性。线上营运成本的急速上升,特别是就国内品牌意识较弱的情况下,天猫的成立与极大推广,给一部分企业带来了短期内的流量红利,但是随着传统企业的加入,在线和物流已经不再是纯电商企业的最大优势,从消费者购物的便利性竞争到IT投入的竞争,再到新增流量和转化率的竞争,我们能够确认的是,随着移动互联网的发展,O2O概念的加入和实现,必将这种竞争线进一步拉长,促使电商品牌和电商零售平台的进一步洗牌,谁才是真正的大佬,谁又能在这场移动互联网的变化中立足和借势发展,现在还有待观察。

移动互联网的发展,表面上是多屏和购物场景的变化,背后是企业要为应对消费场景的变化,付出更多的成本,这些是所有试图尝试移动电商或开展线上线下一体化业务的客户都必须认识到的问题。我们从非零基础电商来探讨成本是如何增加和如何把控成本风险带来的企业风险。

1:微信公众号不是一切。

部分客户在向我们咨询开通微信公众帐号时,往往第一个问题不是如何入驻和流程的问题,而是会问到:微信能够带来数据,但是转化率到底有多少?据我们小范围调查,在2014年上半年,借助微信红包营销活动的零售品牌企业,一次活动的转化率大概可以达到百分之十几,转化率高到惊人,但是由于微信的特有特征和对于激活用户潜在消费需求的有限性,加上微信平台的调整,在没有营销活动的支撑下,转化率已经下降到基本水平。所以我们一直在强调,微信公众号不是提升销售量的主战场,它更多的作用在于服务,通过提升客户服务,提升品牌影响力和拉近产品和客户的距离,从而带动消费者的整体消费,可能从线下,也可能从京东消费。

那么微信公众号的投入的便仅仅包括认证费用和微信服务或微信商城的投入费用,如果成熟的电商企业或者是有后端系统的用户,尽可能选择结合自己的PC端商城进行建立,围绕自己的品牌站点进行拓展和延伸,而不要立即使用第三方SAAS平台的服务,造成多系统联通的困局。

2:多屏策略

研发一套ios的商城系统或者Android的App,到底需要多少成本?目前市场普遍报价都在5W以上,这是起步报价,还不包括渠道的分发成本,维护成本,以及Android和ios升级所带来的潜在风险成本,如果企业的核心业务不是移动端,那么建议从微信号入手,结合微信的开放平台,融入企业微商城或者是微服务。

目前企业的多屏策略,多注重在PC端和手机端,Pad类的平板电脑次之。在多屏策略上,ECDO电商团队同产品设计团队,进行了多种方案的研究和实现,具体关于多屏的设计和实现,可以发送邮件到support@ecdo.cc进行咨询。

3:线上和线下

企业在应对O2O的变化和移动互联网变化时,不仅需要考虑IT系统的建设,也要考虑线上和线下的融合以及整合的问题。特别是线下具备实体店甚至是加盟店的企业,在拓展电商业务时,首先面临的问题便是线下利益与线上利益的冲突问题,这个是传统企业转型电商所要思考和承担的变革之痛,业务必须先成立,才能将业务需求转化为系统需求,从而通过不断完善系统功能,促进业务更好的发展。

很多企业在思考这个问题时,想法非常单纯,认为只要嫩够将自己的商品推送到用户面前,便足够了,往往忽略了移动端的转化和客户对品牌的归属感认同感。

我们在2014年7月为梦洁家纺设计的O2O方案中,便率先提出和解决此类问题在系统方案上的实现的肯能性。

以下是一些关键性问题的可行方案:

用户体系:所有消费者都是企业或子品牌的用户,线上线下都必须能够快速识别用户,对用户购物习惯进行快速分析,帮助线下导购快速拉近客户距离,为客户提供适当的推荐或优惠。用户无论是平台购买还是实体店内的购买,均是一致的用户体验。

商品供应:从商品生产开始,无论线上平台还是实体店,均可追踪商品的SKU和售卖情况,可实时调整商品的售卖策略,线下店可尽量避免提前屯货或产生货物区域性积压的问题,可通过系统数据的操作,来快速完成数据的整合与统计。

解决这两个问题,才能从根本上完成O2O的布局。但是完成这两步的成本之大,需要企业就实际经营策略和电商策略进行相应的实施方案探讨。欢迎和我们进行讨论。

ECDO从2012年开始与上海商派达成战略合作,我们在电商前端系统上坚持使用扩展性和安全性均较高的Ecstore,随着移动互联网的发展,ECDO团队基于Ecstore研发了一套适用于微信,易信的微商城App,不再依赖第三方平台,开放所有数据API,可快速与后端系统进行通信互动。

我们与杭州数云,北京数创保持紧密的合作关系,在O2O领域内提供优秀的解决方案。